Ръководство за потребителя — Partito

Последна актуализация: 2026-09-20 (Платформата се казва Partito и работи на адрес partito.me — старото име PartyHub и адресът partyhub.bg са заменени навсякъде в интерфейса, имейлите и правните страници. Адресите за връзка вече са support@partito.me, owners@partito.me и privacy@partito.me. Старият адрес ще пренасочва към новия. Преди това — Гост-съобщенията вече се виждат и в уеб админ панела: разговорите на клиенти без акаунт се показват в раздел „Съобщения" със значка „Гост", слети по време с останалите, и собственикът може да им отговаря оттам (гостът получава имейл). Дотогава тези съобщения бяха видими само в мобилното приложение. Преди това — M27: платформата вече е само на български — бутонът за смяна на езика (EN) е премахнат (той и без това не се запазваше при презареждане); целият интерфейс е на български. M26: гост-резервации вече имат линк „Управлявай резервацията" в имейла за потвърждение — персонална страница за преглед и отказ на чакащи и неплатени резервации без нужда от акаунт. M22: „изтриване" на потребител вече е деактивиране (меко изтриване) — акаунтът се блокира за вход, но данните се пазят и има бутон „Възстанови"; безвъзвратно триене вече не е достъпно с едно кликване. Нов админ раздел „Одит лог" — хронология на административните действия. M20: при проблем с връзката към базата страниците вече показват съобщение за грешка (или запазват последното добро съдържание), вместо да изглеждат празни — напр. „Грешка при зареждане на…“ в админ панела, любимите, съобщенията. M19: админ панелът вече има една-единствена имплементация — скритият резервен адрес на стария дашборд е премахнат; видимото поведение на /admin е без промяна. Преди това: нова категория „Зала за събития“ — филтри, импорт, справочник, категорийни карти в начална страница, филтър по брой гости, линкове в header/footer; автоматично изтичане на непотвърдени резервации след 72 ч.; текстово търсене на обекти; споделяеми линкове с филтри; „Зареди още“ пагинация)

Partito е пазар за резервиране на детски партита и ескейп стаи в София. Тук ще намерите инструкции за всички роли: клиент, собственик на обект и администратор.

Съдържание

1. За клиенти

• Търсене и филтриране
• Страница на обект
• Резервиране
• Моите резервации
• Съобщения
• Любими
• Покани за парти
• Подаръчни карти

1. За собственици на обекти

• Кандидатстване за акаунт на собственик
• Административен панел
• Управление на пакети
• Управление на добавки
• Управление на часови зони
• Управление на резервации
• Управление на персонал
• Отзиви
• Парти теми
• Съобщения с клиенти

1. За администратори
2. Акаунт и профил
3. Честo задавани въпроси

За клиенти

Търсене и филтриране

На началната страница (partito.me) можете да намерите обект по няколко начина. Търсачката включва избор на град (София, Пловдив или всички) — изборът на град филтрира и списъка с райони:

Категорийни карти: Под търсачката има три карти — Детски клубове, Ескейп стаи, Зали за събития — с брой обекти във всяка. Клик върху карта филтрира само тази категория.

Текстово търсене: Поле за свободен текст в търсачката (на мобилен — в пълноекранното търсене). Търси в името, описанието и района на обекта — напр. „батути“, „лазертаг“ или името на конкретен клуб. Резултатите се обновяват автоматично, докато пишете.

Споделяне на търсене: Активните филтри се записват в адреса на страницата — копирайте линка, за да споделите точно това търсене (напр. „детски клубове в Младост до 200 лв“).

Зареждане на резултати: Показват се първите 24 обекта; бутонът „Зареди още“ под списъка зарежда следващите. Изгледът „Карта“ показва всички намерени обекти.

Бързи филтри (над резултатите):

• Категория — Детски клубове, Ескейп стаи или Зали за събития
• Подходящо за — услуги и събития: детски рожден ден, зала под наем, кръщене, погача, юбилей, занималня, ваканционна програма, фотосесия, фирмени партита
• Удобства — Wi-Fi, паркинг, открита площадка и др.
• Ценови диапазон — плъзгач за мин/макс цена
• Дата и брой деца/гости — при избрана категория „Зали за събития“ полето става „Гости“ (до 100) и филтрира обектите по капацитет на пакетите им; за останалите категории е „Деца“

Изглед:

• Списък — карти с обекти
• Карта — интерактивна карта на София (бутон горе вдясно)

Сортиране: По подразбиране / По рейтинг / По популярност

Обектите с „Препоръчан" статус се показват винаги най-отгоре.

Страница на обект

Кликнете върху карта на обект, за да видите пълните подробности:

• Галерия с снимки
• Рейтинг и брой отзиви
• Описание, адрес, град и квартал (платформата поддържа София и Пловдив)
• Удобства (иконки)
• „Подходящо за" — баджове с услугите/събитията, които обектът предлага
• Бутон „Изпрати запитване" — ако обектът предлага занималня или ваканционна програма (услуги, които не се резервират като парти), клиентът може да изпрати запитване с име, контакт и съобщение; собственикът го получава в админ панела и по имейл
• Налични пакети с цени, капацитет и включено съдържание (всеки пакет може да е маркиран за кои събития е подходящ)
• Парти теми (принцеса, супергерой, анимационни, игри и др.)
• Одобрени отзиви от клиенти
• Бутон „Получи посоки" (Google Maps)

Резервиране

Стъпки за резервация:

1. Отворете страницата на желания обект
2. Кликнете „Резервирай"
3. Стъпка 1 — Дата: Изберете дата от календара
4. Стъпка 2 — Час: Изберете наличен часови слот
5. Стъпка 3 — Пакет: Изберете пакет (дата, капацитет, цена)
6. Стъпка 4 — Добавки: Изберете опции (кетъринг, декорации, аниматор и др.)
7. Стъпка 5 — Данни: Попълнете: брой деца, телефон, бележки
8. Прегледайте сумата и депозита, кликнете „Потвърди резервацията"

Депозит: Плаща се при потвърждение. Може да е процент от цената или фиксирана сума — зависи от обекта.

Подаръчни карти: Можете да приложите код на подаръчна карта в стъпка 5.

Резервациите се потвърждават от собственика. Ще получите известие по имейл и телефон.

За гости (без акаунт): ако резервирате без вход, имейлът за потвърждение съдържа бутон „Управлявай резервацията" — таен, персонален линк към страница, на която виждате резервацията си и можете да я откажете, докато е все още чакаща и без платен депозит. Потвърдените или платените резервации се показват само за преглед — за промяна по тях пишете на support@partito.me. (Клиентите с акаунт управляват резервациите си от „Моите резервации".)

Моите резервации

Достъп: Меню → „Моите резервации" (изисква вход)

На тази страница виждате:

• Предстоящи и Минали резервации
• Статус: Чакаща / Потвърдена / Отказана

⏳ Чакаща резервация, която не бъде потвърдена (и няма платен депозит) в рамките на 72 часа, се отменя автоматично и часът се освобождава за други клиенти.

• Бутон „Плати депозит" (за потвърдени резервации)
• Бутон „Създай покана" — генерира цифрова покана за парти
• Бутон „Добави в Google Calendar"
• Бутон „Изпрати съобщение" до собственика

Съобщения

Достъп: Меню → „Съобщения" (изисква вход)

• Разговорите са групирани по резервация
• Виждате: обект, дата на партито, статус на резервацията
• Непрочетените съобщения имат значка с брой
• Можете да пишете на собственика директно от страницата на резервацията

Любими

• Кликнете на сърцето върху карта на обект, за да го запазите
• Достъп до всички запазени обекти: Меню → „Любими"
• Изисква влизане в акаунт

Покани за парти

След потвърдена резервация:

1. В „Моите резервации" кликнете „Създай покана"
2. Попълнете: Детско им, Послание, тема
3. Получавате линк за споделяне
4. Гостите отварят линка и потвърждават присъствие (RSVP) с брой деца и възрастни
5. Виждате всички RSVP-та в секцията с поканата

Поканата има собствена ОГ картинка при споделяне в социалните мрежи.

Подаръчни карти

Достъп: Меню → „Подаръчни карти"

Покупка:

1. Изберете сума (50, 100, 200, 300 лв. или произволна между 25–500 лв.)
2. Попълнете данни на купувача (автоматично от профила, ако сте влезли)
3. По желание: данни на получателя и лично послание
4. Изберете обект или „Универсална" карта
5. Задайте дата на доставка
6. Плащане чрез myPOS

Използване: При резервация въведете кода в стъпка 5 на резервационния процес.

За собственици на обекти

Кандидатстване за акаунт на собственик

1. Регистрирайте се → изберете роля „Собственик"
2. Заявката отива за одобрение при администратор
3. При одобрение получавате достъп до Административния панел (/admin)
4. Статусът на заявката се вижда в банер в профила ви

Административен панел

Достъп: /admin (само за одобрени собственици и администратори)

Навигация: Лява колона (sidebar) с раздели. Всеки раздел е отделна страница със собствен адрес (напр. /admin/packages), така че бутонът „Назад" и споделянето на линкове работят.

На мобилни sidebar-ът е скрит — отдолу има лента с 4 таба:

• Табло — главното табло с календара
• Резервации — скролва до таблицата с резервации
• Съобщения — с индикатор за непрочетени
• Меню — отваря панел с избор на обект и всички останали раздели (управление на обекта, маркетинг, администрация, профил, език, изход)

Главно табло:

• Статистика: Общо резервации, Чакащи заявки, Потвърдени тази седмица, Приход
• Секция „Входящи заявки" — нови резервации за одобрение (показва се най-отгоре)
• Седмичен календар с резервации
• Известия за непрочетени съобщения
• Превключване между обекти — от лявото меню (sidebar) или с командния палет Ctrl+K / Cmd+K
• За администратори: бутон „Управление" отваря пълна таблица с всички обекти

Управление на пакети

Раздел: „Пакети" в сайдбара

• Добавяне/редактиране/изтриване на пакети
• За всеки пакет: Наименование, Описание, Цена (лв.), Продължителност (мин.), Макс. деца, Включено съдържание
• Активиране/деактивиране на пакети
• Пакетите се показват на клиентите в стъпка 3 на резервацията

Управление на добавки

Раздел: „Добавки" в сайдбара

Налични добавки: Кетъринг, Паркинг, Wi-Fi, Климатик, Открита площадка, Аниматор, Музикална система, Декорации, Батути, Катерушки, Парти стая, Топкан, VR игри, Лазер таг, Аркадни игри

За всяка добавка: Наименование, Описание, Цена (лв.), Икона, Активна/Неактивна

Управление на часови зони

Раздел: „Часове" в сайдбара

• Задаване на наличните часови слотове за деня
• Маркиране на слотове като наличен/недостъпен
• Намаления за последен момент: % отстъпка + срок на валидност
• Слотовете се показват в стъпка 2 на резервацията

Управление на резервации

Чакащи заявки (главно табло):

• Approve / Reject с едно кликване
• Преглед на детайли: клиент, час, пакет, добавки

Календар:

• Седмичен изглед (от понеделник)
• Цветово кодиране: Зелено = потвърдени, Жълто = чакащи, Червено = блокирани
• Кликнете върху слот за пълен преглед и редактиране

Промяна на статус: Чакаща → Потвърдена → Отказана

Ръчна резервация: Добавете резервация директно от календара (за телефонни заявки)

Блокиране на часове: Маркирайте слот като блокиран, за да не може да се резервира

Управление на персонал

Раздел: „Персонал" в сайдбара

• Добавяне на служители: Имена, Имейл, Роля
• Задаване на заплата по пакет
• Назначаване на служители към конкретни резервации
• Проследяване на изплатени суми

Отзиви

Раздел: „Отзиви" в сайдбара

• Преглед на чакащи отзиви (изпратени от клиенти след резервация)
• Одобрение / Отхвърляне
• Одобрените отзиви се показват на страницата на обекта и влизат в рейтинга
• Можете да отговорите на отзив

Парти теми

Раздел: „Теми за парти" в сайдбара

• Изберете кои от наличните глобални теми предлагате
• Добавете собствена цена и описание за всяка тема
• Качете снимки специфични за вашия обект (множество снимки, избор на основна)
• Клиентите виждат темите в секцията на обекта

Град и район на обекта

Във формата за добавяне/редакция на обект първо се избира град (София, Пловдив…), а след това район — списъкът с райони се филтрира според избрания град. Градът се показва на клиентите в картите на обектите и се използва за Google Maps връзките. При импорт на обекти градът от търсенето се записва автоматично на всеки импортиран обект.

Услуги и събития на обекта

Във формата за редакция на обект (секция „Услуги и събития") отбележете какво предлага обектът освен основната си дейност:

• Детски рожден ден, зала под наем (почасово), кръщене, погача, юбилей и семейни тържества, занималня, ваканционна програма/лагер, фотосесия, фирмени и коледни партита

Избраните услуги се показват като баджове на страницата на обекта („Подходящо за"), участват във филтъра на началната страница и създават допълнителни страници в справочника (напр. „Зали за кръщене в Лозенец") — безплатна видимост в Google за всяка услуга, която предлагате.

Тагове на пакети и допълнения: във формите за пакет и допълнение има секция „Подходящо за" — маркирайте за кои събития е подходящ конкретният пакет (напр. „Пакет Кръщене" → кръщене + погача). Таговете се виждат от клиентите на страницата на обекта.

Занималня и ваканционна програма не се връзват с пакети (те са абонаментни/многодневни услуги). За тях клиентите използват бутона „Изпрати запитване" на страницата на обекта — вижте раздел „Запитвания" по-долу.

Съобщения с клиенти

Раздел: „Съобщения" в сайдбара

• Всички разговори с клиенти групирани по резервация
• Индикатор за непрочетени съобщения
• Отговаряйте директно от панела

Списъкът включва и гост-резервациите (клиенти без акаунт, които пишат през линка „Управлявай резервацията"). Те са отбелязани със значка „Гост" и се подреждат заедно с останалите по време на последното съобщение. Отговорът се изпраща по същия начин; гостът получава имейл с линк към своята страница.

Броячът до „Съобщения" в сайдбара отчита само разговорите с регистрирани клиенти. Броячът вътре в самия раздел включва и гост-съобщенията, така че отваряйте раздела, за да видите пълния брой непрочетени.

Запитвания

Раздел: „Запитвания" в сайдбара (група Комуникация)

Когато обектът има отбелязана занималня или ваканционна програма, клиентите виждат бутон „Изпрати запитване" на страницата на обекта. Запитването съдържа име, имейл, телефон (по избор), услуга и съобщение.

• Новите запитвания пристигат в раздела със статус „Ново" + имейл нотификация до собственика (отговорете директно на имейла — reply-to е клиентският адрес)
• Контактите на клиента са видими веднага (за разлика от резервациите — тук няма капаро)
• След като отговорите, маркирайте запитването с бутона „Отговорено"
• Гости (без профил) също могат да пращат запитвания — защитени са с CAPTCHA

За администратори

Администраторите имат всички права на собственик, плюс:

Акаунт и профил

Достъп: Меню → „Профил"

Данни в профила:

• Пълно им, Имейл, Телефон
• Дата на регистрация
• Бадж „Верифициран собственик" (ако е приложимо)

Действия:

• Редактиране на профила — промяна на им и телефон
• Моите подаръчни карти — преглед на закупени/получени карти
• Управление на съгласия — маркетинг, обработка на данни (GDPR)
• Изтегляне на данни — JSON файл с всичките ви данни
• Изтриване на акаунт — необратимо, изисква потвърждение
• Изход

Честo задавани въпроси

Как да отменя резервация? Свържете се с собственика чрез съобщение. Правилата за отмяна (гъвкави/умерени/строги) са описани на страницата на обекта.

Кога трябва да платя депозита? След като собственикът потвърди резервацията. Ще видите бутон „Плати депозит" в „Моите резервации".

Подаръчната карта важи само за един обект? Можете да изберете универсална карта (важи за всички обекти) или карта за конкретен обект.

Как да стана собственик на обект? Регистрирайте се, изберете роля „Собственик" и изчакайте одобрение от администратор.

На колко езика работи платформата? Български (по подразбиране) и Английски. Превключете от езиковия бутон горе вдясно.